Връщане и замяна на стока

За нас е важно клиентите ни да са доволни и да получат точно това, от което се нуждаят. Именно за това ние сме положили много старание, за да сте доволни от нашите продукти, а ако все пак изпитате нужда да върнете някой от тях, сме направили процедурата лесна, бърза и безпроблемна.

Какво трябва да направите в 4 стъпки?

1. Вие имате право да върнете купената от вас стока в рамките на 14 работни дни от датата на покупката.
2. За да върнете стоката, следва да ни уведомите за решението си чрез попълването на ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА, преди изтичане на четиринадесет дневния срок за отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП. на имейл sales@okshop.bg. Формуляра ще намерите по-надолу в страницата.
3. При отказ трябва да върнете стоките обратно към нас, като могат да бъдат изпратени чрез куриер, а всички транспортни /куриерски/ пощенски и др. разходи по доставката са за ваша сметка, като задължително изпращате с опция преглед и тест. Крайният срок се счита за спазен, ако Потребителят изпрати стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок.
4. Задължително условие за връщане е стоката да бъде в оригиналната си опаковка, придружена от непокътнатите етикети, документи, без никакви следи от употреба, разглабяне или нарушаване на търговския й вид, без да бъде използвана, монтирана или с нарушена цялост. Както и при връщане трябва да приложите документите, които сте получили в пратката (фактура, товарителница и касова бележка, която е издадена от куриера).

При неспазване на някое от условията, и ако стоката не отговаря на изискванията изброени по-горе, OKshop има право да откаже връщането на продуктa и сумата, съобразно действащото законодателство.

При изпълнени условия вие ще получите дадената от вас сума по банков път, с изключение на разходите за доставка, без забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е бил върнат продуктът обратно.

*ако се установи увреждане при транспорта се съставя протокол в присъствието на куриера. При липса на “застраховка при транспорт” щетите са за сметка на купувача.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До ОКЕЙ ШОП ЕООД

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………………….………………. /описание на продукта/

Стоката е поръчана на ………………….

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

Причина за отказа ……………………………………………………………

………………………………………………………………………../Име на потребителя/

Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

Банкова сметка:…………………………………………………………………………………….

……………….                                                                             …………………………….

/Дата/                                                                                 /Подпис на потребителя/

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.

Крайният срок за връщане на стоката обратно на Зен Оф Уеб ЕООД е преди изтичането на 14-дневния срок.